Twoje zdrowie
w dobrych rękach

Standardy ochrony małoletnich przed krzywdzeniem to zbiór zasad, które pomagają dla dzieci tworzyć bezpieczne i przyjazne środowisko w NZOZ Zdrowie s. c.

W naszej placówce:

• nie pracują osoby mogące zagrażać bezpieczeństwu dziecka,
• wszyscy pracownicy wiedzą, jak rozpoznawać symptomy krzywdzenia dziecka oraz jak podejmować interwencję w przypadku podejrzenia, że dziecko jest ofiarą przemocy - w placówce lub w rodzinie,
• wszystkie dzieci dowiadują się, jak unikać zagrożeń w kontaktach z dorosłymi i rówieśnikami - w realnym świecie oraz w internecie,
• wszystkie dzieci mają stały dostęp do informacji, gdzie szukać pomocy w trudnych sytuacjach życiowych,

Dla potrzeb przeciwdziałania krzywdzeniu małoletnich, personel i kierownictwo podejmują działania określone standardami również w sytuacji zaobserwowania lub powzięcia informacji o krzywdzeniu małoletniego przez dorosłe osoby trzecie lub przez innych małoletnich.

• Jesteśmy przychodnią i chcemy żebyś u nas czuł się dobrze i bezpiecznie.
• Na badania wchodzisz z mamą lub tatą. Oni mogą być zawsze przy Tobie.
• Przed badaniem lekarz wytłumaczy Ci co będzie robił i dlaczego.
• Lekarzowi możesz powiedzieć wszystko, on jest tu po to, żeby Ci pomóc.
• Wiedza o tym, co Ci dolega, czego się obawiasz lub wstydzisz może być bardzo ważna. Dzięki tej wiedzy lekarz będzie mógł Ci pomóc jak najlepiej.
• Lekarzom, pielęgniarkom i wszystkim osobom z naszej przychodni możesz zadawać pytania. Chętnie na nie odpowiedzą.
• Nikt nie może na Ciebie krzyczeć, wyśmiewać się z Ciebie, dotykać Cię bez Twojej zgody ani fotografować.
• Cokolwiek się w Twoim życiu dzieje nie jesteś sam. To są całodobowe numery telefonów do osób, którym możesz zaufać:
  • Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia”: 800 120 002;
  • Telefon Zaufania Dla Dzieci i Młodzieży: 116 111.
• Sieć bezprzewodowa Wi-Fi jest u nas zabezpieczona i niektóre strony nie są dostępne.
• Jeżeli cokolwiek Ci się nie podobało lub poczułeś się źle możesz to przekazać dowolnej osobie pracującej w naszej przychodni.

Do pobrania i zapoznania się: pełna treść dokumentu opisującego Standardy ochrony małoletnich

INFORMACJA DLA PACJENTÓW
DOTYCZĄCA SKŁADANIA SKARG, UWAG, POCHWAŁ I WNIOSKÓW

1. Pacjent lub osoba reprezentująca jego prawa, jeżeli uzna, że te prawa zostały naruszone może zgłosić skargę.

Skarga może zostać złożona:

a) osobiście – dokonując wpisu w „Księdze pochwał i wniosków”, który jest dostępny w punkcie rejestracji,
b) osobiście – podczas spotkania z Kierownikiem ds. Administracyjnych; Kierownik przyjmuje we wtorki, w godz. 12:00-13:00;
c) pocztą tradycyjną – na wskazane dane teleadresowe:

NZOZ „Zdrowie” s.c.
23-300 Janów Lubelski
ul. Jana Pawła II 5,

d) elektronicznie – wysyłając wiadomość e-mail na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

W opisany wyżej sposób, pacjent może przekazać także pochwały, uwagi i wnioski.

2. „Księga pochwał i wniosków” znajduje się w punkcie rejestracji.

3. Kierownictwo podmiotu leczniczego kieruje do osób uczestniczących w sporze lub odpowiedzialnych za nieprawidłowości pismo z prośbą o złożenie pisemnych wyjaśnień i ustala odpowiedź na skargę, informując listem poleconym zainteresowanego Pacjenta o sposobie załatwienia skargi w ciągu 30 dni od daty jej złożenia. W przypadku złożonej sprawy lub braku możliwości uzyskania stosownych wyjaśnień od personelu, spowodowanych czasową ich niezdolnością do pracy, urlopu, itp., odpowiedź na skargę może być udzielona w późniejszym terminie.

4. Złożone skargi, uwagi i wnioski są archiwizowane przez okres 3 lat.

(Zestaw standardów akredytacyjnych POZ: PP 5.1)

INFORMACJA DLA PACJENTÓW
DOTYCZĄCA UDOSTĘPNIANIA DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

1. NZOZ „Zdrowie” s.c. udostępnia dokumentację medyczną:
   1. do wglądu, w tym także do baz danych w zakresie ochrony zdrowia, w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych, z wyłączeniem medycznych czynności ratunkowych albo w siedzibie podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć;